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客户关系管理数据的分析和应用

大家都明白，开发新客户的成本越来越高，所以企业应该对进行分析，来解决老客户留存问题。也就是当获得新客户成本越来越高的时候，怎么样留住老客户是每个企业需要考虑的问题。 简单来说，就是要求企业借助数据懂客户，知道客户的背景，他们想要什么。 比如号称华人内容手艺人社区的“开稿”，当创始人老谭（谭瑞岗）看到猪八戒有上百万的数据，但是生产出来的却是类似500的网站、50的logo这样的产品，他觉得应该借助小数据来做一件更漂亮的事情。 他知道企业需要什么样的设计，也清楚内容生产者怎样才能和企业的需求匹配起来，而且现在很多企业都在强烈追求的、个性化的内容，也愿意为更好的内容掏腰包，所以他一开始就宣称要提供有品质的服务。 他没有和猪八戒去比谁拥有更多的数据，而是看谁对数据的挖据更深刻，他对数字进行了严格的把控。

7月份的时候开稿已经有570个邀请入驻的内容手艺人，在他的规划中，这个数字到一定程度时还会进行更严格的控制。 他设想，未来会有更多精彩的内容被创造出来，对“小数据”的深挖也能保证“开稿”客户的服务体验和效率都更胜一筹。

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别总怪大数据，你的根本问题出在这儿

在大数据的风头下，很多企业还没开始分析自己公司里的小数据，就火急火燎地研究大数据，结果事倍功半，甚至开始怀疑大数据。

为什么从小数据开始研究呢？什么是小数据呢？

小数据，就是企业个体化的数据。它并不是指数据量小，而是根据企业内在经营的特点，梳理出来的一整套数据。

企业的员工数据、数据、电商数据、广告数据、产品数据以及客户关系管理数据（CRM）等都属于小数据。如果能针对性地找出帮助企业做决策的数据，那样决策将更加科学和严谨。

大数据中透露着行业发展规律，而小数据则侧重于深度挖掘，可以用来提升效率和增加营销的机会。 其实企业的业务和管理，主要还是依赖以内部数据为主的“小数据”，也就是企业的自有数据。 小数据能反映企业经营状况，而且小数据的收集和公司核心运营项目的关联性很强，含金量也更高，还能透过它真正了解经营的状况和消费者的需求。

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实体和电商这对CP，使用易站通的重要性

美国时间8月8日，大的零售商沃尔玛宣布以30亿美元，和3亿美元的价格收购在线零售商Jet.com，成为了电子商务领域有史以来大规模的并购交易之一。

业内人士认为，结合Jet.com的技术、大数据和电商经验，再凭借沃尔玛自身庞大的供应商关系、的物流和购买力，沃尔玛有望在电商市场上向亚马逊发起挑战。 线下实体零售和线上电商已经不再互掐了，相反，线上和线下开始抱团取暖，互利共生，很多商家都选择跟我们东莞天助进行合作使用优化公司。

互联网时代，现在就知道优化公司的重要性了。