只懂技术，未来你也许会饿死，东莞天助告诉您！

前不久，我看到了一条新闻，说是大的职场社交平台LinkedIn（领英）发布了《2016人才趋势报告》，里面说在国内只有 13% 的职场人士从事本行业超过 20 年。

死磕一个，对一个人来说，当然值得赞赏。但如果一家企业只会死磕，只注重某一方面的能力，生存就会有问题！

我曾经接触过一些在各自领域挺出众的企业，但是生意很一般。他们告诉我:“老师，我们在技术上非常，我们的产品在行业内算是挺牛逼的...可是这生意却越来越难做，这究竟是哪里出错了？”所以选择全网营销是没错的。

推陈出新，方能成就自我

什么是“翻新”？就是从旧的变化出新的，或者把旧的东西拆了重做，更多是一种修补和优化。 不要以为翻新不好，因为现实情况是：大部分企业都还处于“初级阶段”。很多已经存在的产品有市场、有需求，可是用户体验却还很差，仍然存在不少漏洞和问题。 举些常见的例子——现实生活中有很多让人崩溃的设计，简直让人吐槽无能。比如： ●为什么很多衣服的标签都要放在脖子后方，会摩擦皮肤很难受的好吗？

●USB接口很难分清楚正反面，总是要重插好几遍，感觉心好累。

●12306网站上的验证码，以及很多机构的网站，确定不是在逗我们玩吗？

●还有让人炸毛的是：很多家具制造企业只打磨桌子表面，让表面光滑靓丽，而不顾桌子底下，导致背面往往毛毛糙糙。但你有没有想过，小孩子喜欢在桌子底下钻，很容易被木刺割伤。

这些看起来都是很细节的东西，但很多时候，产品的胜出，正源于这些细节。 比如近有个产品让我眼亮，这是个什么产品呢？是一个大学生设计出的“环形插线板”，它有什么不同呢？ 平时我们用的插线板，俗称“排插”，通常是长方形的，还拖着一条长长的电源线，外观上千篇一律。 传统排插让人抓狂的地方是：明明有6个、8个插头位置，却只能充两三个电器。 而这个环形插线板简直就是插线板中的战斗机，不仅可以同时连接7个插头，还能直接插USB线。

是对数据变量的把握，主要用来预测忠诚客户和客户流失的原因

客户的忠诚度必须建立在客户满意度之上，企业的产品或服务如果能一直让客户满意，客户自然忠诚。

但一旦哪些方面服务的不好，比如客户对产品后续服务或某一体验不满意，反馈的问题没人解决，那客户流失就再正常不过了。 不仅有静态的，也有动态的。比如客户购买服务或产品的记录及消费记录、客户和企业的互动记录、客户的消费行为及爱好、客户咨询的记录，动态数据的变化会对客户的消费产生很大的影响。 比如当客户有需求或者遇到问题的时候，会打电话或者留言咨询，如果第壹次问题没有解决，客户会求助第二次。

但是很多时候两次信息不对等，客户就需要把问题重新讲一遍，很显然，客户会感觉不被重视，体验感变差。 要是第二次问题还没有解决，这个客户很可能就转身投入别人的怀抱里了。 动态数据会被分散到企业的不同部门、不同环节，是很难收集和把握的，所以更需要企业用心去关注、去积累、去分析。

只有通过对数据变量的分析才能发现客户流失的原因，从而不断改进，为留下来的客户提供更好的产品和服务体验。